Integritetspolicy

Introduktion

Den här policyn beskriver vilka uppgifter Miani samlar in, varför, och hur du kan radera dem. Appen är till för att hjälpa dig hålla koll på dina husdjurs hälsa, mediciner och journal.

Vilka uppgifter vi samlar in

• Kontouppgifter: e-postadress och lösenord (lösenordet hanteras av Firebase Authentication och lagras aldrig i klartext).
• Djurdata: namn, ras, ålder, vikt, journalanteckningar, vaccinationer, mediciner, besök, påminnelser och hälsoprogram (t.ex. epilepsi, Post OP, allergi & atopi, mage & tarm, allmän hälsa, beteende och tandhälsa) för de djur du lägger till.
• Ev. sparade kliniker och deras e-postadresser, om du väljer att lägga till sådana för att kunna mejla journal-PDF:er.
• Om du fyller i e-postinställningar för att kunna skicka mejl direkt från appen sparas de uppgifterna (inkl. lösenord) bara lokalt på din enhet, aldrig i molnet.
• Klinikanteckningar: om du delar ett djur med en klinik och tillåter det kan klinikens personal skriva journalanteckningar om ditt djur. En anteckning innehåller texten, datum, klinikens namn och namnet på den som skrev den.
• Meddelanden: om du skriver till en klinik som du delat ett djur med, eller kliniken skriver till dig, sparas konversationen (texten, tidpunkt, ditt namn så som det visas för kliniken och eventuella bilder som bifogas).
• Kontakta oss: om du startar en konversation med Miani sparas ämne, kategori, texten, tidpunkt, ditt namn så som det visas för oss och eventuella bilder du bifogar.
• Mejl från kliniker: om du ger din Miani-mejladress till en klinik sparas de mejl kliniken skickar dit (avsändare, ämne, text, formatering och bilagor som PDF och bilder), t.ex. provsvar, hemgångsråd och bokningar.
• Foton på dina djur och din profilbild sparas i molnet (Firebase Storage), kopplade till ditt konto, så de finns kvar på alla dina enheter.

Varför vi samlar in uppgifterna

Uppgifterna används för att appen ska fungera: visa och synka din data mellan dina enheter, skicka påminnelser om mediciner och kontroller, och låta dig exportera eller mejla journal-PDF:er. Vi använder inte din data för marknadsföring eller reklam, och säljer den aldrig vidare.

Var uppgifterna lagras

Kontouppgifter och djurdata lagras i Google Firebase (Firestore-databas), och foton i Firebase Storage, i ett datacenter i Stockholm, Sverige. Förutom det du själv väljer att dela kan bara du komma åt din data – åtkomsten är begränsad till ditt inloggade konto via Firebases säkerhetsregler. Undantag: mejl som kliniker skickar till din Miani-mejladress tas först emot av e-posttjänsten Postmark, som har sina servrar i USA (se ”Mejl från kliniker” nedan).

Delning med tredje part

Vi delar inte din data med tredje part, förutom det som krävs för att driva tjänsten (Google Firebase, som är vår databas-, lagrings- och inloggningsleverantör, och e-posttjänsten Postmark, som tar emot mejl till din Miani-mejladress och vidarebefordrar dem till oss). Du kan själv välja att dela ett djur med en veterinärklinik eller en annan person, och bestämmer då vad som delas. Djurets grunduppgifter (t.ex. namn, ras, ålder, chipnummer och försäkringsuppgifter) delas alltid med en klinik du delar djuret med, så att kliniken vet vilket djur det gäller. Kliniker du delar med kan, om du tillåter det, skriva klinikanteckningar om ditt djur. Delar du journalen med en klinik ser kliniken hela journalen, även anteckningar du skrivit på mediciner som lagts till i journalen – men inte beteende, tandhälsa eller besök om du inte delat dem. Delar du Allmän hälsa ser kliniken allt du loggar i Dagens status (utom beteende och tandhälsa). Du kan sluta dela när som helst.

En klinik kan tilldela ett djur du delat till en eller flera namngivna personer i klinikens personal. De ser då djuret i klinikportalen och kan få mejl om det (t.ex. om verifieringar och meddelanden).

Hur länge uppgifterna sparas

Din data sparas så länge du har ett konto. Du kan när som helst radera enskilda djur eller hälsoprogram (med möjlighet att arkivera dem istället, om du bara vill dölja dem tillfälligt), eller radera hela ditt konto och all tillhörande data permanent under Mer > Radera konto.

Klinikanteckningar

Klinikanteckningar tillhör klinikens egen journal. En anteckning syns för dig först när kliniken har låst den, och den kan därefter inte ändras av vare sig dig eller kliniken – fel rättas genom en ny anteckning som visar att den gamla är justerad. Anteckningarna finns kvar hos kliniken även om du raderar djuret eller ditt konto, eller slutar dela med kliniken, eftersom kliniker kan vara skyldiga att bevara sina journaler. När du raderar ditt konto tas kopplingen mellan anteckningarna och ditt konto bort. Vill du ha en klinikanteckning ändrad eller raderad får du vända dig till kliniken.

Påminnelser

Påminnelser sparas på ditt djur. Du väljer per påminnelse om den ska delas med kliniker du delar djuret med – de ser då påminnelsen och när den bockats av, men inte din anteckning. En klinik kan också föreslå påminnelser; du godkänner eller avvisar. Förslagen raderas när du raderar ditt konto.

Medicinförslag från kliniker

En klinik du delar ett djur med kan föreslå en ny medicin eller en ändring av en befintlig medicin (dos, behandlingsplan eller uppehåll). Förslaget innehåller medicinen, planen, klinikens namn och ett eventuellt meddelande, och sparas tills du godkänner eller avvisar det. Godkänner du blir det en vanlig medicin på ditt djur. Kliniken ser om du godkänt, avvisat eller inte svarat än – men aldrig dina egna anteckningar på medicinen. Förslagen raderas när du raderar ditt konto.

Besök

Besök du lägger in sparas på ditt djur och syns i journalen. Delar du ”Besök” med en klinik ser kliniken tid, klinik, anledning och kopplade hälsoprogram – inte dina anteckningar. En klinik du delar ett djur med kan också boka besök åt dig; de syns i appen och du får ett kort mejl. Du kan svara om besöket blev av. Delar du inte ”Besök” syns dina besök inte heller i den journal kliniken ser. Klinikens bokningar raderas när du raderar ditt konto.

Beteende

Beteende du loggar (oro/rädsla, aggression/irritabilitet) sparas på ditt djur och räknas som känsliga anteckningar. De delas aldrig automatiskt – inte heller när du delar Allmän hälsa eller Journal. Bara om du själv kryssar i ”Beteende” för en klinik ser kliniken dina beteendeloggar, och då även en ungefärlig bedömning och beslutsstödsflaggor som kliniken räknar fram. Du kan ta bort kryssen när som helst. Beteendeloggarna raderas när du raderar ditt konto.

Tandhälsa

Tandhälsa du loggar (borstningslogg och tandstatuskontroller) sparas på ditt konto och på ditt djur. De delas aldrig automatiskt – inte heller när du delar Allmän hälsa eller Journal. Bara om du själv kryssar i ”Tandhälsa” för en klinik ser kliniken din borstningslogg från det senaste året och dina tandstatuskontroller, och då även flaggor som kliniken räknar fram som beslutsstöd. Du kan ta bort kryssen när som helst. Borstningsloggen raderas när du raderar djuret eller ditt konto.

Förfrågningar och inbjudningar från kliniker

En klinik kan be dig dela ett djur, antingen för att du redan delar med kliniken eller för att du själv gett kliniken din e-postadress och bett om det. Du får förfrågan i Inkorgen och ett kort mejl, och väljer själv om, vilket djur och vad som delas. Förfrågan visar namnet på den i klinikens personal som skickade den. Har du inget konto kan kliniken skicka en inbjudan till din adress; registrerar du dig med samma adress väntar förfrågan i appen. Adressen till en inbjudan som inte används raderas efter 30 dagar. När kliniken skickar en förfrågan får den veta om adressen har ett Miani-konto. Förfrågningar raderas när du raderar ditt konto.

Meddelanden

Meddelanden mellan dig och en klinik kan bara skickas om du delat ett djur med kliniken. Kliniken kan stänga av möjligheten att ta emot meddelanden eller att just du skriver till dem. Kliniken kan också skriva en privat kommentar om dig för eget bruk – den kan du inte se. Ni kan bifoga bilder i konversationen. Bilderna kan bara ses av dig och kliniken, och raderas när du raderar ditt konto. När du raderar ditt konto raderas dina konversationer och kopplingen mellan dig och klinikens privata kommentar.

Kontakta oss

Under ”Kontakta oss” kan du skriva till Miani och bifoga bilder, t.ex. en skärmdump. Konversationerna (ämne, meddelanden, bilder, tidpunkter och ditt namn) sparas hos oss i Firebase och kan bara läsas av dig och av Miani, som använder dem för att svara och ge support. Vi mejlar oss själva en notis när du skriver, utan meddelandets text. När du raderar ditt konto raderas dina konversationer och bilder.

Mejl från kliniker

Du kan få en egen Miani-mejladress som kliniker kan skicka t.ex. provsvar och hemgångsråd till. Mejlen syns bara för dig, och hamnar i djurets journal först när du själv valt vilket djur de gäller. Innehållet sparas så som kliniken skickade det och kan inte ändras – men du kan ta bort ett mejl när du vill. Mejlen delas inte med kliniker eller andra personer du delar djuret med. Du kan när som helst skapa en ny adress, så slutar den gamla fungera. När du raderar ditt konto raderas alla mejl, bilagor och din adress.

Mejlen tas emot via e-posttjänsten Postmark, som är vårt personuppgiftsbiträde och har sina servrar i USA. Överföringen till USA sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler, som ingår i vårt avtal med Postmark. Postmark sparar en kopia av mejlet i 45 dagar för drift, felsökning och skydd mot missbruk, och raderar den sedan automatiskt. Mejlet som sparas i Miani lagras som övrig data i Stockholm.

Klinikens hemsida och bokning

På en klinikens sida i appen kan kliniken ha lagt in en länk till sin hemsida och till sin sida för tidsbokning. När du trycker på en sådan länk öppnas den i din webbläsare, utanför Miani, och då gäller klinikens eller bokningstjänstens egen integritetspolicy. Miani skickar ingen information om dig eller ditt djur till sidan, och vi ser inte vad du gör där.

Dina rättigheter

Du har rätt att när som helst se, ändra eller radera din data. Att radera kontot tar bort all din data permanent och går inte att ångra – med undantag för klinikanteckningar, som finns kvar hos kliniken (se ovan). Har du frågor om din data är du välkommen att höra av dig till oss (se kontaktuppgifter nedan).

Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera den här policyn, t.ex. om appen får nya funktioner som påverkar hur data hanteras. Väsentliga ändringar meddelas i appen.

Kontakt

Har du frågor om hur din data hanteras?

Kontakta oss på:
info@miani-app.com.